Trocas e Devoluções
A Papel de Parede K&G tem 30 (trinta) dias corridos para resolver uma ocorrência de troca, a contar da data da devolução do seu produto.
Procedimentos para troca:
O prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto (Artigo 49 – Código de Defesa do Consumidor);
O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso.
Nos casos de troca parcial ou total, a Papel de Parede K&G não arca com os custos do frete.
Restituição dos valores:
Nas compras efetuadas com cartão de crédito, a devolução do valor total ocorrerá através de estorno em até 10 dias úteis. Caso sua fatura feche antes disso, o estorno virá na próxima fatura. Consulte a administradora do cartão de crédito para saber como será lançado o estorno em sua fatura;
Não aceitaremos contas de terceiros.
Desistência ou defeito de fabricação
Nos casos de desistência do pedido o custo de devolução será por conta do comprador.
Após confirmação de que o produto encontra-se na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação, será efetuada a troca por outro produto ou a restituição da quantia paga pelo mesmo, bem como o cancelamento da compra junto a operadora de seu cartão de crédito.
O prazo para a substituição do produto pode levar até 30 dias.Não damos garantia em casos de má aplicação do produto.
Outros
Ao perceber divergências no ato da entrega, entre em contato com a nossa loja pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 99419-5552.
Recuse o recebimento do produto no caso de:
Embalagem aberta ou avariada.
Produto avariado.
Produto diferente do solicitado.
Recomendamos que você abra a embalagem dos correios na presença do entregador, se for encontrada alguma divergência, recuse o recebimento do produto e entre em contato através dos nossos canais de atendimento já mencionados.